企业 合规
我们能在哪些方面提供帮助?
作为企业所有者,必须依法遵守一些严格的规章制度。
这些规章制度包括:
- 澳大利亚消费者法;
- 澳大利亚标准;
- 环境法;
- 工作健康与安全法;
- 竞争法和消费者法;以及
- 公平工作要求
澳大利亚消费者法
澳大利亚消费者法(”ACL“)适用于澳大利亚境内的所有商品或服务,并优先于任何企业自己商店有关退换货和服务的政策适用。
下表列出了企业主对其提供的商品和/或服务做出的保证:
关于货物的保证
- 质量合格;
- 与销售人员、包装、标签、促销或广告中的描述相符;
- 与模型或样品相匹配;
- 与预期用途相符;
- 配有完整的产权和所有权;
- 没有隐性债务或额外费用;
- 符合有关性能、条件和质量的任何额外承诺;以及
- 除非另有说明,在购买后的合理时间内提供备件和维修设施。
关于服务的保证
- 提供可接受的谨慎和技能或技术知识,并采取一切必要措施避免损失和损坏;
- 符合目的和/或达到预期效果;以及
- 在没有约定结束日期的情况下,在合理时间内交付。
ACL 规定了消费者在收到有问题的商品或服务后有权要求维修、更换或退款。根据具体情况,消费者还有权获得损害和损失赔偿。
消费者是否可以寻求的或有权获得的补救措施取决于该问题被视为小问题还是大问题。如果问题较小,企业有权采取修理或更换商品或服务等措施。如果问题被认定为重大问题,企业可能会被要求向消费者退款。

澳大利亚标准
澳大利亚标准概述了产品的规格和设计程序,以确保产品和服务能够始终可靠地、安全地发挥其预期性能。
- 强制性标准;以及
- 自愿性标准
强制性标准
强制性标准由澳大利亚竞争与消费者委员会(”ACCC“)监管,涵盖与安全(如性能、成分、内容物、设计、构造、装饰、包装以及制造或加工方法)和信息(如标签、明确说明和误用警告)有关的产品标准。
有一份详尽的清单列出了哪些类型的产品属于强制性标准的适用范围。完整的清单可以在Product Safety Australia网站上找到,链接在这里。
自愿性标准
自愿性标准就是自愿遵守的标准。虽然它们不像强制性标准那样是法律的要求,但它们代表了企业的最佳实践。
环境法
所有企业所有者都必须了解1997 年《环境保护行动法》(新南威尔士州)有关水、土地、空气、噪声污染和废物管理方面的合规要求。
环境法规合规要求包括:
- 企业中的每个人都了解并遵守环境法规(包括所有者、经理、运营者、主管、承包商和分包商);
- 制定环境管理计划(例如培训、完成自我评估以及对企业的计划和运营进行独立审计)
工作健康与安全法
企业的雇主和所有者有责任为所有工人、承包商、志愿者和与企业有接触的人提供:
- 工作健康与安全("WHS")培训和信息;
- 急救
- 应急计划
- 个人防护设备;以及
- 安全的工作环境
雇主和所有者还必须采取管理措施,确保任何风险都能得到考虑和处理(例如,让每个人都意识到潜在的危险,管理因手工作业、化学品和噪音而产生的风险),并在伤害登记簿中记录所有工作场所事故。
了解更多信息,请访问新南威尔士州安全工作网。
竞争和消费者法
所有企业主和经营者都必须熟悉 2010 年《竞争和消费者法》(”CCA“)规定的权利和义务。
CCA 涵盖广告和价格制定等与商业相关的主题,以及企业应如何合法地与供应商、竞争对手和客户打交道。
澳大利亚竞争和消费者委员会(”ACCC”)是负责处理《竞争和消费者法》合规问题的相关政府机构,有权对违反《竞争和消费者法》规定义务的企业主和经营者采取法律行动。
公平工作要求
雇主和企业主必须严格遵守2009年《公平工作法》(联邦)规定的义务,该法由公平工作监察员负责监督。《公平工作法》规定了与工作场所相关的所有内容,包括薪酬、假期、员工权益、奖励和协议。
以下法律法规规定了雇主或企业主的法律和监管责任:
- 《公平工作法》
- 国家就业标准
- 奖励或企业协议(如适用)
- 个人防护设备;以及