TRANH CHẤP TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM
Tranh Chấp Trách Nhiệm Phát Sinh Do Sản Phẩm Không An Toàn Hoặc Bị Lỗi
Nói ngắn gọn, các tranh chấp về trách nhiệm sản phẩm thường liên quan đến các yêu cầu bồi thường do sản phẩm không an toàn hoặc bị lỗi. Đây là lĩnh vực tranh chấp nơi quản lý rủi ro, bảo hiểm, quy định pháp lý và tố tụng giao thoa với nhau.
Các tranh chấp về trách nhiệm sản phẩm xuất hiện trong nhiều lĩnh vực khác nhau như dược phẩm, hàng không, máy móc, thiết bị gia dụng, thực phẩm và các hàng hóa khác. Luật sư có thể tham gia xử lý các vấn đề như thu hồi sản phẩm, thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản hoặc các cáo buộc liên quan đến sản phẩm bị lỗi.
Tranh Chấp Về Trách Nhiệm Sản Phẩm
Các tranh chấp như vậy có thể phát sinh tại nhiều điểm khác nhau trong chuỗi cung ứng, nhưng thường xảy ra giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất. “Nhà sản xuất” có nghĩa rộng hơn so với cách hiểu thông thường, và có thể bao gồm công ty nhập khẩu hàng hóa, sử dụng thương hiệu của mình liên quan đến hàng hóa, quảng bá với công chúng rằng mình là nhà sản xuất của hàng hóa, hoặc cho phép người khác quảng bá rằng sản phẩm do công ty sản xuất.
Các vụ kiện về trách nhiệm sản phẩm đang gia tăng tại Úc. Nguyên nhân có thể do nhiều yếu tố, bao gồm sự nhận thức ngày càng cao của công chúng, các hoạt động của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC), việc đưa tin về các vụ việc liên quan đến an toàn sản phẩm trên truyền thông và khả năng tiếp cận các vụ kiện tập thể.
Kiện tập thể cho phép một nhóm người khởi kiện dựa trên cùng một hoàn cảnh hoặc những hoàn cảnh tương tự hoặc có liên quan, với một hoặc nhiều vấn đề pháp lý hoặc thực tế chung đáng kể. Nếu một sản phẩm bị lỗi ảnh hưởng đến nhiều người, kiện tập thể cho phép tiến hành một vụ kiện duy nhất thay mặt cho tất cả các bên. Các vụ kiện này đã được thấy trong các lĩnh vực ô tô, thiết bị y tế và sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính, cùng các lĩnh vực khác.
Một lý do khác làm tăng khả năng tiếp cận kiện tập thể là sự xuất hiện của dịch vụ tài trợ kiện tụng. Đây là hình thức trong đó các tổ chức cho vay tài trợ chi phí kiện tụng cho nguyên đơn tiềm năng, tạo điều kiện cho những người này tiếp cận hệ thống pháp lý mà nếu không có sự hỗ trợ tài chính họ có thể bị từ chối. Trước đây, các nhà tài trợ kiện tụng chủ yếu tập trung vào các vụ kiện liên quan đến dịch vụ tài chính, nhưng hiện nay đang mở rộng ra nhiều loại vụ kiện đa dạng hơn.
Nguồn Luật
Thông thường, các vấn đề liên quan đến trách nhiệm sản phẩm phát sinh từ ba nguồn luật chính.
1. Luật Người Tiêu Dùng Úc (Australian Consumer Law – ACL)
Văn bản pháp luật này bao gồm các quy định về bảo vệ quyền lợi khách hàng, áp đặt nghĩa vụ đối với các nhà cung cấp, nhà nhập khẩu, nhà sản xuất và nhà quảng cáo.
ACL điều chỉnh các vấn đề bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gây hiểu lầm và lừa dối, vi phạm các tiêu chuẩn an toàn hoặc tiêu chuẩn thông tin, hoặc vi phạm bảo đảm tiêu dùng theo luật định (chẳng hạn như yêu cầu hàng hóa phải đạt chất lượng chấp nhận được), cũng như thiệt hại phát sinh do khuyết tật an toàn của sản phẩm.
Ngoài ACL, còn có các luật khác điều chỉnh các nhóm hàng hóa cụ thể như ô tô, dược phẩm và thực phẩm, quy định các tiêu chuẩn và thực hành liên quan.
2. Luật án lệ – lỗi sơ suất
Mặc dù lỗi sơ suất theo luật án lệ phần nào đã được luật trách nhiệm dân sự ban hành ở cấp tiểu bang ghi nhận lại, các quy tắc phát triển theo án lệ vẫn là những nguồn tham khảo quan trọng để tòa án xem xét liệu có tồn tại trách nhiệm pháp lý trong tranh chấp liên quan đến sản phẩm hay không.
Nguyên đơn có thể có cơ hội thành công trong việc yêu cầu bồi thường thiệt hại từ nhà sản xuất nếu chứng minh được:
- Nhà sản xuất có nghĩa vụ chăm sóc đối với nguyên đơn;
- Nhà sản xuất đã vi phạm tiêu chuẩn chăm sóc theo yêu cầu của pháp luật; và
- Nguyên đơn đã chịu tổn thất hoặc thiệt hại do hành vi vi phạm nghĩa vụ đó gây ra.
Tùy thuộc vào tiểu bang nơi có liên quan đến khiếu nại, các luật tiểu bang khác nhau sẽ áp dụng đối với các biện hộ đặc biệt và các giới hạn hoặc ngưỡng đối với mức bồi thường thiệt hại có thể được yêu cầu.
3. Luật án lệ – hợp đồng
Luật hợp đồng cũng có thể là một nguồn khác để khởi kiện trách nhiệm sản phẩm. Ví dụ, nguyên đơn có thể dựa vào việc vi phạm một điều khoản trong hợp đồng với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp để đưa ra yêu cầu bồi thường.
Có sự giao thoa giữa luật thành văn và luật án lệ ở đây, vì luật bán hàng hóa có thể ngụ ý các điều khoản liên quan đến chất lượng sản phẩm vào các hợp đồng cung cấp hàng hóa. Trong một số trường hợp, những điều khoản như vậy không thể bị “loại trừ” hoặc thay đổi theo thỏa thuận.
Tùy thuộc vào cơ sở được sử dụng, tòa án có thể xem xét các yếu tố khác nhau để xác định trách nhiệm, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Hàng hóa được cung cấp có không an toàn, bị lỗi, không phù hợp với mục đích sử dụng hoặc thiếu cảnh báo cần thiết không;
- Các cảnh báo đã được đưa ra liên quan đến việc lắp ráp và sử dụng sản phẩm;
- Việc sử dụng sản phẩm theo cách hợp lý có thể dự đoán được;
- Thời điểm sản phẩm được cung cấp;
- Liệu khi được cung cấp, sản phẩm đã có khuyết tật về an toàn chưa; và/hoặc
- Liệu sản phẩm đó có phải là một bộ phận cấu thành của sản phẩm hoàn thiện hay không.
Thiệt hại
Cơ sở chính của một yêu cầu bồi thường trách nhiệm sản phẩm là đưa nguyên đơn trở lại vị trí mà họ sẽ có nếu không phải chịu tổn thất hoặc thiệt hại do sản phẩm bị lỗi hoặc không an toàn gây ra.
Theo đó, các khoản thiệt hại có thể được yêu cầu bồi thường trong một vụ kiện trách nhiệm sản phẩm bao gồm:
- Các chi phí điều trị chấn thương, cả trong quá khứ và tương lai, bao gồm chi phí y tế;
- Các chi phí sửa chữa thiệt hại tài sản;
- Bồi thường cho đau đớn và tổn thất tinh thần;
- Bồi thường cho mất thu nhập, cả trong quá khứ và tương lai, do chấn thương hoặc thiệt hại; và/hoặc
- Bồi thường cho việc giảm tuổi thọ hoặc suy giảm khả năng kiếm thu nhập.
Các khoản thiệt hại khác có thể phát sinh tùy theo hoàn cảnh cụ thể của từng vụ việc.
Mặc dù không được coi là “thiệt hại” theo đúng nghĩa, nhưng một hậu quả đối với nhà sản xuất khi cung cấp sản phẩm bị lỗi hoặc không an toàn có thể là việc thực hiện thu hồi sản phẩm. Điều này là do nhà sản xuất và nhà cung cấp có nghĩa vụ phải thực hiện sự cẩn trọng hợp lý nhằm đảm bảo sản phẩm của họ không gây thương tích cho người tiêu dùng – nghĩa vụ này có thể kéo dài vượt ra ngoài việc sản xuất và bán hàng, áp dụng đối với cả các sản phẩm đã lưu hành trên thị trường nhưng sau đó được phát hiện là có nguy cơ gây hại cho người tiêu dùng.
Tốt nhất, nhà sản xuất nên chủ động thực hiện việc thu hồi sản phẩm, dựa trên mức độ nghiêm trọng và xác suất xảy ra thiệt hại tiềm tàng.
Ngoài ra, nếu một sản phẩm cần phải thu hồi, nhà sản xuất có các nghĩa vụ báo cáo nhất định phải được thực hiện trong khung thời gian quy định. Nhà sản xuất cũng có thể bị Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) hoặc các cơ quan quản lý chuyên ngành khác ra lệnh thu hồi hoặc ngừng cung cấp sản phẩm không an toàn.
Cách chúng tôi có thể hỗ trợ
Luật sư có thể đại diện hoặc tư vấn liên quan đến trách nhiệm sản phẩm ở nhiều giai đoạn khác nhau, dù trước hay sau khi có yêu cầu bồi thường, bao gồm những công việc sau:
- Làm việc với các cơ quan quản lý, nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối, công ty bảo hiểm, cơ sở y tế và các bên liên quan khác;
- Tư vấn liên quan đến các cuộc điều tra;
- Tư vấn về trách nhiệm pháp lý trong suốt các giai đoạn sản xuất;
- Tư vấn về vấn đề bảo mật thông tin;
- Bào chữa hoặc thương lượng giải quyết yêu cầu bồi thường, dù trước hay sau khi khởi kiện ra tòa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến trách nhiệm sản phẩm cũng như quyền lợi hoặc nghĩa vụ của mình, xin đừng ngần ngại liên hệ với văn phòng của chúng tôi.
Looking For Lawyers Who Make A Positive Difference?
As lawyers, we sincerely uphold our responsibility of positively changing the community. We are passionate about making a positive difference and are inspired to work with like-minded people in making our community a better place.